Nkm Földgázszolgáltató Mérőállás Bejelentés
Gokart Szép KártyaA benyújtott kérelem (panasz) legalább a következőket kell tartalmazza: a kérelmező neve, elérhetősége (cím, továbbá ha rendelkezésre áll a telefonos elérhetőség és elektronikus levélcím), az érintett felhasználási hely címe, a beadvány tárgyának rövid leírása a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen az NKM Földgázszolgáltató Zrt. -nek a felhasználói meg - keresésére adott válaszlevelét, az NKM Földgázszol - gáltató Zrt. -hez benyújtott panasz átvételi igazolását, telefonon történő ügyintézés esetén az NKM Földgázszolgáltató Zrt. által adott egyedi ügyszámot, postai úton benyújtott panasz esetén a feladás igazolását szolgáló dokumentumot, a kért intézkedés megjelölése, a kérelmező aláírása. 5. A panaszkezelés rendjének további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza. A felhasználó kötelezettségei 2. Díjfizetési kötelezettség A Szerződés alapján a felhasználó alapvető szerződéses kötelezettsége, hogy a Szerződésben meghatározott időponttól a részére értékesített földgáz ellenértékét rendszeresen megfizesse az NKM Földgázszolgáltató Zrt.
Nkm Online Mérőállás Bejelentés
a Vhr. számú mellékletének 6. pontja szerinti részszámlát összevontan bocsátja ki oly módon, hogy az összevont részszámlák nettó összege elérje a 2500 Ft-ot. Számla e bekezdés szerinti összevont kibocsá tására kizárólag hőmérsékletfüggő részszámlázás, illetve elmaradt vagy határnapon túl teljesített diktálás miatti részszámla- kibocsátás lehetősége esetén kerül sor. Ha a felhasználói mérőállás közlés (diktálás) alapján kibocsátott számla összege nem éri el a nettó 2500 Ft-ot, a kereskedő jogosult a számlát összevontan kibocsátani oly módon, hogy az összevont számlák nettó összege a 2500 Ft-ot elérje. Az összevont számla kiállításától az NKM Földgázszolgáltató Zrt. a felhasználó kérése esetén eltérhet. 9. Elektronikus számlakibocsátás Az NKM Földgázszolgáltató Zrt. a felhasználó kérésére a szám - lát elektronikus úton bocsátja ki. Ebben az esetben a számla az NKM Földgázszolgáltató Zrt. által kinyomtatott for mában nem kerül kibocsátásra. Az elektronikus számlázásra vonatkozó további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza.
Nkm Földgáz Számla Befizetés
A felhasználó által közölt mérőállás alapján történő számlázással kapcsolatos további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza. Számlázás havi mérőleolvasás esetén 20 m 3 /h vagy a feletti névleges összteljesítményű fogyasztásmérővel rendelkező felhasználási hely esetén az NKM Földgázszolgáltató Zrt. a havi elosztói mérőleolvasás alapján bocsát ki elszámoló számlát. Sikertelen havi leolvasás esetén az NKM Földgázszolgáltató Zrt. a számlát jogosult becslés alapján kibocsátani. Számlázás mérő nélküli felhasználási helyek (átalánydíjas felhasználók) esetében A mérő nélküli felhasználási helyek vonatkozásában az NKM Földgázszolgáltató Zrt. vagy az általa megbízott díj - beszedő szervezet átalánydíjas számlát bocsát ki. Az átalánydíj számlázása háromhavonta történik, a számlázási időszakot a számla tartalmazza. Az átalány díj számlázásának alapját miniszteri rendelet szabályozza. A tárgyhóra eső átalánydíjat hóközi felhasználóváltozás esetén a régi (kiköltöző) felhasználó, hó elsejével történő felhasználóváltozás esetén az új (beköltöző) felhasználó köteles megfizetni.
Az elektronikus úton benyújtott panaszokra elektronikus levélben történik a válaszadás. A felhasználó földgáz egyetemes szolgáltatással kapcsolatos panaszát az ügyfélszolgálaton írásban vagy szóban jelezheti. az ügyfélszolgálati irodában írásban benyújtott vagy szóban előadott, de helyben el nem intézett beadványt igazolás ellenében veszi át; továbbá a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén az ügyintézés dokumentálhatósága érdekében egyedi ügyszámot alkalmaz, amelyről az ügyintézés kezdetekor tájékoztatja a felhasználót. a felhasználó valamennyi beadványát és az azokkal kapcsolatos ügyintézésre vonatkozó dokumentációt iktatja, és gondoskodik azok elévülési idő végéig történő, visszakereshető megőrzéséről. A panasz kivizsgálásának érdekében a felhasználó köteles együttműködni, a szükséges egyeztetésekre rendelkezésre állni. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint az azonosíthatatlan személy által tett felhasználói beadvány kivizsgálását az NKM Földgázszolgáltató Zrt.